Connecter elloha à Airbnb avec la synchronisation XML

Pour connecter elloha à Airbnb, privilégiez la synchronisation XML : elle relie votre compte, associe vos annonces, puis transmet les tarifs, les disponibilités et les restrictions. Selon le niveau choisi, elloha peut aussi envoyer les textes et les photos, ou créer une annonce Airbnb depuis son interface.

Ce tutoriel vous guide du contrôle des prérequis jusqu’à la vérification finale. Vous trouverez aussi les différences entre iCal, Limited et Full, ainsi que les solutions aux blocages liés à un autre outil déjà autorisé sur Airbnb.

Pour situer les fonctions disponibles avant de commencer, consultez notre analyse de elloha et ses fonctionnalités. Gardez ensuite votre extranet Airbnb ouvert, avec un accès Administrateur, et évitez de modifier vos annonces pendant l’association.

1Vérifier les prérequis de connexion

Commencez par vérifier que vous disposez d’un compte Airbnb et d’un contrat commercial avec la plateforme. La connexion XML ne remplace pas la relation commerciale avec Airbnb : elle sert à relier vos offres et à échanger les informations prévues entre les deux services.

Si vous choisissez le mode Limited, vos annonces Airbnb doivent déjà exister. Selon l’aide d’elloha consacrée à la synchronisation des prix et disponibilités, mise à jour le 23 août 2024, ce mode est accessible avec un abonnement Basic ou Connect. Le mode Full nécessite l’abonnement Magic.

Préparez également la liste de vos offres dans elloha et de vos annonces Airbnb. Chaque logement devra être associé au bon logement, faute de quoi les disponibilités ou les tarifs pourraient être envoyés à la mauvaise annonce.

2Choisir entre iCal, Limited et Full

Choisissez iCal si votre objectif est principalement d’échanger les indisponibilités. Selon l’aide d’elloha sur la connexion au format iCal, mise à jour le 2 mai 2025, les échanges se font à intervalles réguliers définis par Airbnb : il ne s’agit donc pas d’une synchronisation en temps réel.

Le mode Limited va plus loin. Il synchronise les tarifs, les stocks et les restrictions, mais il suppose que l’annonce Airbnb est déjà créée. Vous continuez à gérer les contenus de l’annonce sur Airbnb, tandis qu’elloha devient le point de pilotage des informations de disponibilité et de prix prévues par cette connexion.

Le mode Full ajoute la transmission des textes et des photos. D’après l’aide d’elloha sur la synchronisation Full, mise à jour le 23 août 2024, ce mode permet aussi de créer une annonce Airbnb depuis elloha lorsqu’elle n’existe pas encore.

Ne choisissez pas Full en pensant que toutes les données seront transférées. Les promotions, les offres spéciales et certains frais restent gérés séparément dans Airbnb, même lorsque les contenus principaux sont transmis depuis elloha.

3Activer le canal Airbnb dans elloha

Dans elloha, ouvrez le menu « Canaux de vente », puis accédez au canal Airbnb. Lancez la configuration de la connexion depuis cet espace, sans créer de lien iCal en parallèle.

Cette étape prépare la passerelle entre votre planning elloha et Airbnb. Prenez le temps d’identifier le mode adapté à votre abonnement et à votre organisation : Limited si vos annonces sont déjà en place et que vous voulez centraliser les données commerciales, Full si vous souhaitez aussi transmettre les contenus.

Si vous utilisez plusieurs outils pour gérer Airbnb, arrêtez-vous avant l’autorisation. Une autre application peut empêcher elloha de prendre correctement le relais. La marche à suivre pour ce cas est détaillée plus loin, dans la partie consacrée aux pannes.

4Autoriser la connexion avec Airbnb

Depuis « Synchro Airbnb », cliquez sur « Autoriser ». Une page Airbnb vous demande alors de vous connecter avec un compte disposant du statut Administrateur, puis d’accepter la passerelle entre Airbnb et elloha.

L’aide d’elloha sur la synchronisation des prix et disponibilités, déjà citée, confirme que l’autorisation doit être réalisée avec ce niveau d’accès. Un simple accès à une annonce ou à un logement ne suffit donc pas forcément pour terminer la connexion.

Après l’autorisation, revenez dans elloha et contrôlez que la liaison est bien prise en compte. Ne poursuivez pas le paramétrage si Airbnb vous renvoie vers une autorisation incomplète : corrigez d’abord l’accès utilisé ou le blocage lié à une autre application.

5Associer les offres et synchroniser les tarifs

Dans elloha, ouvrez « Mes offres » et faites correspondre chaque offre elloha avec l’annonce Airbnb qui représente le même logement. Cette opération, souvent appelée mapping ou correspondance des offres, doit être réalisée avec attention lorsque plusieurs logements ont des noms proches.

Enregistrez ensuite l’association. Avec le mode Limited, sélectionnez les tarifs à synchroniser dans l’onglet « Tarifs », comme le précise l’aide d’elloha mise à jour le 23 août 2024. Ne supposez pas que chaque tarif présent dans votre planning sera automatiquement envoyé à Airbnb.

Contrôlez la cohérence entre le logement, le tarif standard, la disponibilité et les restrictions. Vérifiez notamment que le stock affiché correspond bien à celui de l’annonce concernée avant de rendre l’offre disponible à la réservation.

6Configurer les contenus en mode Full

Si vous disposez de l’abonnement Magic, sélectionnez le mode Full dans le parcours de connexion. L’aide d’elloha sur la synchronisation des photos et des textes, mise à jour le 23 août 2024, indique que vous pouvez choisir les textes et les photos à transmettre vers Airbnb.

Relisez les contenus avant leur envoi. Les informations affichées sur Airbnb doivent correspondre au logement réellement proposé, notamment sa description et ses visuels. Si aucune annonce Airbnb n’existe encore, le mode Full permet de demander sa création depuis elloha.

Paramétrez aussi la politique d’annulation Airbnb demandée dans ce parcours. Cette règle ne doit pas être confondue avec les promotions ou les frais annexes : ces éléments ne suivent pas tous la même synchronisation.

En mode Full comme en mode Limited, conservez un contrôle dans Airbnb après la transmission. L’objectif est de vérifier le résultat visible par le voyageur, pas seulement l’état de la connexion dans elloha.

7Contrôler la synchronisation avant de vendre

Avant d’ouvrir les réservations, vérifiez les coches vertes ou les indicateurs de connexion affichés dans elloha. Contrôlez ensuite les annonces depuis Airbnb : nom du logement, calendrier, tarifs, restrictions, photos et textes selon le mode choisi.

Les promotions et offres spéciales Airbnb ne sont pas synchronisées par elloha. Selon l’aide d’elloha sur les prix et disponibilités, les frais de ménage, de linge et de gestion restent également à gérer dans Airbnb.

Ne modifiez pas plusieurs paramètres à la fois. Faites une vérification après chaque changement important afin d’identifier plus facilement l’origine d’une incohérence. Vous pouvez aussi consulter notre guide sur le channel manager pour Airbnb pour comparer les principes de connexion avec d’autres outils.

Gardez enfin en tête que la connexion XML transforme le fonctionnement des réservations Airbnb. D’après les indications d’elloha sur cette intégration, les réservations Airbnb deviennent instantanées après la connexion XML : ne comptez donc pas sur le maintien d’une réservation en différé.