Connecter Hostaway à Abritel avec l’intégration Vrbo

Pour connecter Hostaway à Abritel, passez par l’intégration Vrbo, le canal utilisé dans l’interface de Hostaway pour cet environnement. Privilégiez l’API : elle synchronise les tarifs, les disponibilités, les réservations et les messages, tandis qu’iCal se limite principalement à la disponibilité.

Ce tutoriel vous guide de la préparation du compte jusqu’à l’export de l’annonce. Vous verrez aussi comment choisir entre l’API et iCal, importer vos réservations existantes et corriger les blocages les plus fréquents. Pour situer l’outil avant de commencer, consultez notre analyse complète de Hostaway et le dossier consacré au channel manager Abritel et Vrbo.

1Préparer votre compte Hostaway et votre annonce Vrbo

Commencez par vérifier que chaque logement concerné possède déjà une annonce dans Hostaway. Une annonce Vrbo n’est pas importée automatiquement dans Hostaway : elle doit être créée dans Hostaway, puis exportée vers Vrbo, selon les exigences d’intégration communiquées par Hostaway.

Identifiez ensuite votre situation. Vous pouvez connecter un compte Vrbo déjà relié à un autre PMS, un compte Vrbo indépendant ou un nouveau compte. Cette distinction influence la préparation des annonces et l’importation des réservations existantes.

Si vous retenez l’API, préparez également votre compte Stripe et la configuration de la facturation des invités. Hostaway indique que ces éléments sont demandés pour l’intégration API, d’après sa FAQ Vrbo mise à jour le 2 juin 2025. Ne lancez pas l’export tant que ces informations ne sont pas prêtes.

2Activer le canal Vrbo dans Hostaway

Depuis le tableau de bord Hostaway, ouvrez « Channel Manager », repérez Vrbo, puis cliquez sur « Activer ». Même si vous recherchez Abritel, c’est bien le nom Vrbo qui doit être utilisé dans cette étape.

Saisissez ensuite le nom de votre entreprise et l’adresse e-mail associée à votre compte Vrbo. Utilisez l’adresse Vrbo, et non l’adresse e-mail liée à Hostaway : le guide officiel Hostaway mis à jour le 18 juin 2026 signale cette différence comme un point de contrôle important.

3Autoriser la connexion entre Hostaway et Vrbo

Cliquez sur « Connecter à Vrbo ». Vous serez redirigé vers Vrbo afin de compléter le formulaire SSO. Utilisez les identifiants du compte Vrbo qui gère les annonces concernées, puis autorisez la connexion demandée.

Une fois l’API activée côté Vrbo, Hostaway reçoit une notification. Attendez cette confirmation avant de poursuivre le mappage. Le guide officiel ne demande pas d’ajouter une étape intermédiaire : concentrez-vous sur l’autorisation SSO et sur la validation de la connexion entre les deux comptes.

L’API permet ensuite à Hostaway de transmettre les tarifs, l’inventaire, les réservations et les messages. D’après la FAQ Hostaway mise à jour le 2 juin 2025, cette configuration implique aussi Stripe et la facturation des invités. Elle ne fonctionne donc pas comme un simple échange de calendriers.

4Mapper vos annonces Abritel dans Hostaway

Ouvrez « Channel Manager », puis « Configuration Vrbo ». Sélectionnez le compte à intégrer et associez chaque annonce Vrbo à l’annonce Hostaway correspondante. Cette association, appelée mappage, indique à Hostaway quel logement doit recevoir les réservations et les mises à jour du canal.

Le mappage peut être réalisé par lot. Si vous devez interrompre la procédure, enregistrez un brouillon afin de reprendre plus tard. Vérifiez chaque correspondance avant de valider : une mauvaise association peut relier les disponibilités d’un logement au mauvais calendrier.

Une annonce Vrbo qui n’est pas associée peut être archivée. Soyez prudent avant de le faire : Hostaway précise qu’une annonce archivée ne peut pas être désarchivée. Conservez donc uniquement les annonces dont vous avez vérifié le statut et la correspondance.

5Importer les réservations existantes avant la mise en ligne

Traitez différemment une nouvelle connexion et une migration depuis un autre channel manager. Dans le premier cas, contrôlez les réservations déjà présentes sur Vrbo. Dans le second, vérifiez aussi les données qui étaient gérées par l’ancien outil.

Comparez les réservations passées et futures avec celles visibles dans Hostaway. Importez manuellement les éléments manquants ou utilisez un fichier CSV lorsque cette option correspond à votre situation, conformément au guide de démarrage Hostaway. Cette vérification évite de laisser des dates occupées ouvertes à la réservation.

Une ancienne réservation non importée ne sera pas entièrement synchronisée par l’API. Portez une attention particulière aux séjours futurs, aux dates bloquées et aux informations nécessaires à votre calendrier maître. Ne mettez pas l’annonce en ligne avant d’avoir retrouvé les principales réservations concernées.

6Soumettre la configuration et exporter les annonces

Lorsque les annonces sont associées, utilisez « Mapper les annonces » pour soumettre la configuration. Vrbo examine ensuite les informations transmises. Si une annonce affiche une icône d’avertissement, ouvrez-la et complétez les informations obligatoires avant de relancer la soumission.

Après validation, exportez les annonces depuis Hostaway. L’export transmet le contenu préparé dans Hostaway vers Vrbo ; il ne s’agit pas d’un import automatique d’une annonce déjà publiée sur Abritel. Relisez donc les informations du logement avant de demander sa mise en ligne.

Ne prévoyez pas une disponibilité immédiate. Vrbo peut prendre jusqu’à vingt-quatre heures pour traiter la disponibilité d’une nouvelle annonce, selon le guide Hostaway mis à jour le 18 juin 2026. Pendant ce délai, surveillez le statut plutôt que de modifier plusieurs fois la configuration.

7Choisir iCal uniquement comme solution provisoire

Utilisez iCal seulement si l’API ne peut pas être activée immédiatement. Dans Hostaway, passez par « Gestionnaire de canaux », puis « Canaux », et choisissez « Activer » ou « Configurer » pour Vrbo iCal. Sur Vrbo, ouvrez ensuite « Calendrier des annonces », puis « Importer le calendrier ».

Copiez le calendrier demandé entre les deux services et contrôlez les dates bloquées. Selon l’aide Hostaway mise à jour le 20 mars 2025, iCal synchronise uniquement la disponibilité des réservations. Les tarifs, le contenu de l’annonce, les messages et les détails complets des réservations ne sont pas synchronisés.

Les mises à jour ne sont pas instantanées : Hostaway indique une actualisation toutes les trente minutes et Vrbo toutes les soixante minutes. Utilisez donc iCal comme solution temporaire de calendrier, pas comme remplacement de l’API. Pour centraliser les messages, les tarifs et les réservations, revenez à la connexion API dès que possible.